Парикмахер имеет право, а в некоторых случаях обязан отказать клиенту в обслуживании. Об этом рассказала врач-гигиенист, заведующий отделением коммунальной гигиены УЗ «Бобруйский зональный центр гигиены и эпидемиологии» Светлана Матлах в ответ на вопрос парикмахера Ирины.
Обслуживание строго запрещено, если на коже головы или лица клиента заметны открытые раны, микротравмы, сыпь, пятна, шелушение или иные признаки кожных и паразитарных заболеваний. Бьюти-процедуры не должны приводить к распространению инфекций.
Мастер вправе не обслуживать клиента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения: это нарушает общественный порядок и правила безопасности при работе с острыми инструментами и химическими составами. Также отказ возможен при агрессии, оскорблениях персонала, нецензурной брани или порче имущества салона — в таких случаях вызывают охрану или милицию, а действия клиента квалифицируются как мелкое хулиганство.
Отказ правомерен и тогда, когда требования технологически невыполнимы, например состояние волос не выдержит агрессивного осветления. Мастер может отказать, если клиент, например маленький ребенок, активно крутится и не может спокойно сидеть в кресле, что грозит травмами от ножниц и электроприборов.
Сфера бытового обслуживания строится на принципах публичного договора, но это не означает бесправие мастера: законодательство Беларуси разграничивает ситуации отказа ради безопасности самого клиента и окружающих.